1·增值服務(wù)
為客戶提供全方位專業(yè)整體廚房的解決方案,，并延伸服務(wù)至整體廚房裝修的參考建議或裝修設(shè)計(jì)方案,，對佳居樂整體廚柜提供1年免費(fèi)維修(自出廠之日起算),；免費(fèi)提供佳居樂高品質(zhì)的智尚匯時(shí)尚生活會(huì)所,讓VIP客戶及親友可以盡心免費(fèi)享用世界各地紅酒,。
2·標(biāo)準(zhǔn)形象
按照佳居樂高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)要求,對所有用戶提供統(tǒng)一的服務(wù),送貨配備服務(wù)專車,安裝人員統(tǒng)一服裝,，安裝后有專人專業(yè)驗(yàn)收,并對安裝好的整體廚柜進(jìn)行清理打掃,。
3·免費(fèi)保潔
佳居樂整體廚房安裝完后3個(gè)月內(nèi)有專業(yè)的售后服務(wù)人員免費(fèi)提供臺(tái)面拋光,、門板調(diào)整和電器及五金件使用情況觀察等售后服務(wù),并在1年免費(fèi)的保修期內(nèi)每年提供一次免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù),。
4·電話回訪
佳居樂客戶服務(wù)中心在廚柜安裝后24小時(shí)內(nèi)對客戶進(jìn)行電話回訪,并在安裝完后隔3個(gè)月電話回訪一次,在保修期內(nèi)更有五次定期回訪,專賣店會(huì)不定期電話跟蹤回訪,。
5·投訴處理
佳居樂客戶服務(wù)中心接到客戶投訴后通知專賣店工作人員在24小時(shí)內(nèi)必須處理,如需上門服務(wù)的投訴,售后服務(wù)人員在2個(gè)工作日內(nèi)必須上門服務(wù)處理完畢,問題的處理必須讓客戶滿意為止。
